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購物常見問題

發布日期2015-08-14 09:26:03 【關閉】
摘要:

1、賬戶相關

Q:會員注冊時,必須得輸入真實信息嗎?

A:是的。會員注冊時必須輸入真實信息,請放心,三優美居保證隱私安全,您提供的姓名,地址,EMAIL,電話等個人信息受到標准安全措施的保護,任何未經授權的訪問將被拒絕。且真實的姓名以及其他真實信息有利于我們爲您准確發貨,出現意外情況時也可迅速與您取得聯系。


Q:爲什麽我總是登錄不成功?

A:1)檢查登錄名、密碼輸入是否有誤,鍵盤是否啓用了大寫鎖定;

2)關閉並重新打開您的浏覽器窗口,然後嘗試重新登錄;

3)嘗試清除浏覽器的緩存(IE的"工具"菜單,選擇"Internet 選項",然後點擊"刪除文件),然後嘗試重新登錄。


Q:忘記密碼該怎麽辦?

A:在登陸頁面會有找回密碼按鈕,點擊輸入相應信息後,我們會向您注冊時使用的郵件地址發送您的密碼。


Q:如果我有問題或者建議可否通過郵件反饋給你們嗎?

A:可以,作爲尊貴的會員,您有任何意見或建議均可隨時撥打客服熱線400-050-3133。

Q:如何變更個人資料信息?

A:登陸後進入個人資料管理,即可變更信息。

2、商品訂購

Q:你們的商品的價格怎麽那麽高?

A:我們確保商品的質量,確保所有商品爲正品,價格體系是由廠商制定,我們無權更改和幹涉,但是我們的價格會比專櫃便宜,給您帶來實惠。


Q:現在做家居的網站這麽多,你們跟他們有什麽不同?你們的優勢在哪裏?

A: 1)産品更新及時,服務制度完善;

        2)服務至上,及時處理您的要求和反饋。

Q:爲什麽一上線就有一些商品缺貨?

A: 産品質量有保障,購買方便快捷,會員隊伍龐大,多數品牌的商品非常熱銷,您可以趕緊下單進行訂購,祝您購物愉快!


Q:缺貨的商品什麽時候能到貨呢?

A:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法准確估計,您可以留下您的聯系方式,一旦商品到貨,我們會立即通知您。


Q:如何訂購商品?

A:網站訂購:您可以先在三優美居注冊成爲會員,並將您想要的商品放入購物車,挑選完商品後進行結算,並填寫您的配送地址和支付方式,提交後會出現一個訂單號,這樣就可以成功訂購商品了。


Q:你們的商品是正品嗎?質量是否有保證?

A:三優美居所銷售的商品均爲100%的國內外名牌正品,接受權威部門質量檢測,保證貨物真品。如您需要,我們隨時配合您的調查。同時商品在出庫時會經過一系列的檢測,確保商品的質量。

Q:爲什麽你們的商品可以有折扣比專櫃便宜?

A:作爲電子商務網站,我們沒有商場裏昂貴的房租、水電及管理費用,因此可以將很大一部分的支出節約下來返還給消費者;在渠道上,我們直接由品牌代理商或廠家供貨,省去了中間多級的銷售渠道,因此價格比專櫃更優惠;因此能夠在價格上有一定的優勢。

Q:款式是否與專櫃同步/你們這是最新款嗎?

A:可以登陸各大品牌官網查詢最新資訊,我們提供的絕大多數都是新品新款,不承諾都是最新的款式,但一定是最受顧客喜愛的。

Q:爲什麽你們的專櫃價和我看到的不一樣?

A:因爲中國各個地方的專櫃價都有差別,而且專櫃也會自行調價,由于商品衆多,我們的專櫃價只能作爲參考。由此給您帶來的疑惑,我們深表歉意。

 

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